Conteúdo do slide:

Este slide PPT mostra o processo da estratégia de experiência do cliente através de seis etapas.

• Perfil do cliente: entenda suas personas de compra;
• Promessas ao cliente: defina o que os clientes podem esperar de você, o que o faz se destacar da concorrência e quais benefícios e experiências você promete.
• Criação do mapa da jornada do cliente: inclua pontos de contato com níveis de engajamento do cliente.
• Medição: decida sobre a metodologia e a frequência da medição da experiência do cliente e defina o conjunto de métricas a ser aplicado.
• Análise: determine a forma como você irá analisar o feedback dos clientes e as etapas a serem tomadas para melhorar seus pontos de dor.
• Melhoria: planeje o aprimoramento da eficiência visando aumentar a experiência do cliente através de ações corretivas adequadas.

Você pode baixar esta apresentação em outros softwares como Google Slides e Keynote, sem perda de qualidade. Todos os gráficos são personalizáveis, para que você possa ajustá-los de acordo com suas necessidades. Clique na imagem para ver o modelo completo de PowerPoint sobre Gestão da Experiência do Cliente 101.

Descrição infográfica do slide:

Ícones em forma de seta, vetor de linha, diagrama de processo, ícone de homem, ícone de aperto de mão, ícone de fita, ícone de mapa, ícone de análise, ícone de lançamento de foguete, codificação de cores.