Conteúdo do slide Este slide de PPT mostra a Descrição das Categorias NPS: Promotores, Passivos e Detratores. Os promotores (9-10) representam fãs leais e entusiasmados que recomendam a marca a amigos e colegas. Eles têm muito mais probabilidade do que os outros de permanecer clientes e aumentar suas compras ao longo do tempo. Eles representam mais de 80% das referências. Os passivos (7-8) representam clientes relativamente satisfeitos, mas que poderiam facilmente mudar para uma oferta de um concorrente se tivessem a oportunidade. Eles não espalhariam nenhuma palavra negativa, mas não estão entusiasmados o suficiente com a marca. Suas taxas de recompra e referência são até 50% menores do que as dos promotores. Os detratores (0-6) são clientes insatisfeitos. Eles representam mais de 80% da palavra negativa. Suas críticas e atitudes ruins diminuem a reputação de uma empresa, desestimulam novos clientes e desmotivam os funcionários. Você pode usar este slide do PowerPoint se você for um responsável de marketing que deseja apresentar as Categorias do Net Promoter Score da sua empresa. Você pode baixar este modelo no Google Slides e Keynote. ## Descrição do Infográfico do Slide: Fundo Branco, Caixa de Texto, Escala NPS Colorida, Ícone de Promotor, Ícone de Fã, Ícone de Passivo, Ícone Indiferente, Ícone de Detrator, Ícone de Crítico