Suchen Sie nach einer effektiven Möglichkeit, die Customer Journey oder die Benutzererlebnisstrategie zu präsentieren? Verwenden Sie visuelle Diagramme, um die Roadmap, die Phasen und die Berührungspunkte der Kundenerfahrung darzustellen.

Diese PowerPoint-Vorlage zur Customer Journey enthält:

• 12 Diagramme mit Illustrationen der Customer Journey zur Verhaltensvisualisierung: Definitionstemplate, Zitat-Template, Linienroadmap mit Berührungspunkten, Pyramidiagramm der Benutzerreiseebenen, B2B-Trichterbeispiel, Zieltabellenberührungspunkte zentrales Diagramm.
• Moderner flacher grafischer Stil - zeitgenössische Diagramme zur Kundenerfahrung und ansprechende elegante Symbole.
• 48 Symbole, die in zwei Stilen entworfen wurden - leichte Linien und einfach flach, die auch in kleiner Größe erkennbar sind, um verschiedene Geschäftskonzepte wie Pflege, Kommunikation, Feedback, Unterstützung, Beobachtung, Gespräch, Online-Shopping, Transaktion, Cashback, Rückgabe und Teilen darzustellen.
• Anleitung, wie man diese Diagramme mit den standardmäßigen PowerPoint-Bearbeitungswerkzeugen anpassen kann.
• Format: vollständig bearbeitbare Vektorgrafiken (Farben von Diagrammen und Symbolen anpassen, ohne Qualitätsverlust skalieren)

Was ist ein Diagramm zur Customer Journey und Benutzererfahrung?

Eine Customer Journey Map ist eine visuelle Illustration des Prozesses, den ein Benutzer durchläuft, um ein Ziel mit Ihrem Unternehmen zu erreichen, eine Visualisierung der Interaktionsphasen des Kunden mit einer Organisation oder einem Produkt. Mit ihrer Hilfe können Sie die Motivation und die Schmerzpunkte Ihrer Kunden verstehen und Ideen zur Verbesserung erhalten. Die Karte veranschaulicht den Prozess des Aufbaus einer Beziehung zwischen einer Marke und ihren Kunden. Wir haben eine Reihe von Diagrammen zur Customer Journey entworfen, die Ihnen helfen werden, diese Konzepte zu visualisieren. Sie können ganz einfach Ihre eigene Roadmap oder Ihren eigenen Trichter erstellen und den Prozess bewerten.

Normalerweise enthält die Benutzerreise fünf Phasen, auch Berührungspunkte genannt:

• Bewusstsein
• Überlegung
• Entscheidung
• Bindung
• Fürsprache

Wo können Sie die PowerPoint-Vorlage zur Customer Journey verwenden?

Die Verwendung von Diagrammvisualisierungen für den Analyseprozess der Kundenerfahrung ist eine Möglichkeit, die Anzahl der Folien zu reduzieren, indem der Text gekürzt und die Anzahl professionell aussehender Infografiken erhöht wird. Diagramme geben Ihnen die Möglichkeit, Informationen auf eine leicht lesbare Weise zu organisieren.

• Beginnen Sie mit einer Definition der Customer Journey Map, die Ihrem Publikum hilft, sofort den Punkt zu erreichen.
• Motivieren Sie die Zuhörer mit einem kraftvollen Zitat zur Kundenerfahrung.
• Stellen Sie die Customer Journey-Linienroadmap mit Berührungspunkten vor: Illustrieren Sie jede Phase mit einer anderen Farbe und fügen Sie Schlüsselwörter hinzu. Verwenden Sie eine elegante Vorlage mit einem dunklen Hintergrund, um die Aufmerksamkeit der Menschen zu halten.
• Visualisieren Sie die Online-Benutzerreiseerfahrung mit einer Schritt-Roadmap, einschließlich Bewusstsein (Marke, bezahlter und organischer Verkehr), Überlegung (Geschenkartikel), Konversion, Loyalitätsprogramm und Fürsprache.
• Erstellen Sie ein Pyramidiagramm der Ebenen der Customer Journey.
• Zeigen Sie ein Beispiel für ein B2B-Kundenreise-Trichterdiagramm mit Anmerkungen daneben und eleganten Umrisssymbolen.
• Erklären Sie die Online-Customer Journey mit einem Diagramm, das Beispiele für Berührungspunkte enthält, wie Empfehlungen, Influencer, Werbung und die Rollen von Marketing, Vertrieb und Support.
• Drücken Sie die Ziele der Kundenerfahrung mit einer lesbaren Tabellenvorlage aus.
• Vergleichen Sie die Ziele des Kunden und des Unternehmens in der Customer Journey mit einem kreativen Helix-Diagramm.

Diese Sammlung von PowerPoint-Vorlagen zur Customer Journey enthält fertig zu verwendende moderne Diagramme, die mit Symbolen zu den folgenden Themen illustriert sind:

• Inhalt der Grafiken zur Präsentation der Customer Journey
• Vorlage für die Customer Journey Map
• Folie mit Zitat zur Kundenerfahrung
• Beispiel für eine Customer Journey-Linienroadmap mit Berührungspunkten
• Diagramm der Roadmap zur Kundenerfahrung auf dunklem Hintergrund, das die Phasen Fürsprache, Bindung, Entscheidung, Überlegung und Bewusstsein illustriert
• Grafiken der Phasen der Online-Benutzerreiseerfahrung
• Pyramidiagramm der Ebenen der Customer Journey bis zur Fürsprache über Bindung, Entscheidung, Überlegung und Bewusstseinsbildung
• B2B-Kundenreise-Trichterdiagramm
• Online-Diagramm der Customer Journey mit Berührungspunkt
• Tabelle zur Kundenerfahrung und Zielen
• Vergleich der Ziele des Kunden und des Unternehmens in der Customer Journey
• Typische Berührungspunkte für das Diagramm der Customer Journey

Versuchen Sie, diese PowerPoint-Illustrationen zu verwenden, um Ihren Inhalt visuell auf elegante Weise zu präsentieren.

Alle Grafiken sind bearbeitbar, sodass Sie die Farben und den Text ändern können. Am Ende der Präsentation haben wir auch eine allgemeine Symbolsammlung hinzugefügt. Optional können Sie die Sammlung um weitere PPT-Symbole erweitern (siehe Abschnitt verwandte Diagramme). Sie können das gesamte Deck für 29 USD erwerben und in Google Slides oder/und Keynote herunterladen.

Vollständig bearbeitbar in PowerPoint Satz von Vektorgrafiken, die vollständig bearbeitet werden können, indem die integrierten PowerPoint-Tools verwendet werden, einschließlich:

• Ändern der Farbe aller Füllungen und der Umrisse der Formen, einschließlich der Symbole
• Hinzufügen von Schatten
• Ändern der Form und Größe, Drehen, Wenden des Objekts
• Platzieren von Formen hinter oder über Text

Siehe Bearbeitungsdemonstration in unseren HowTo-Videos.

Autoren

• Designer von infoDiagram
• Kontakt: hier

Die in dieser PowerPoint-Präsentation enthaltenen Folien:

• Inhalt der Folienpräsentation zur Kundenerfahrung
• Kundenreise-Kartenfolie
• Kundenerfahrungs-Zitat Folie
• Beispiel einer Kundenreise-Karte | Präsentationsvorlage
• Präsentation zur Kundenerfahrung mit PPT-Grafiken
• Grafiken der Roadmap der Phasen der Online-Nutzerreiseerfahrung
• Pyramide-Diagramm der Ebenen der Kundenreise
• B2B-Käuferreise PowerPoint-Vorlage mit Trichterdiagramm
• PowerPoint-Folie zur Kundenreise im Online-Shopping
• Vorlage für eine Tabelle zu Kundenerfahrung und Zielen
• Kunden- vs. Unternehmensziele - Vergleich der Unternehmensziele PPT
• Typische Berührungspunkte für das Diagramm der Kundenreise
• Alle Formen sind leicht anpassbar
• Bearbeitbarkeit von Umrisssymbolen in PowerPoint
• Bearbeitbarkeit von flachen Icons in PowerPoint
• Kontur-Icons-Set: Empathie, Pflege, Kommunikation, Feedback
• Umriss-Icons-Set: Website, soziale Medien, Online-Shopping
• Flache Icons-Set: Empathie, Pflege, Kommunikation, Feedback
• Flaches Icon-Set: Webseite, soziale Medien, Online-Shopping, Web Fensterempathie