Dieses Beispiel für eine Kundenreise-Karte zeigt die Phasen, die jeder Kunde durchläuft, bevor er eine Entscheidung trifft. Die erste Phase ist das Bewusstsein - der Kunde wird auf Ihr Produkt oder Unternehmen aufmerksam; Überlegung - der Kunde prüft seine Möglichkeiten und Optionen; Entscheidung - nach der Recherche wählt der Kunde das Produkt und das Unternehmen; Bindung - der Aufbau einer langfristigen Beziehung zu Ihren Kunden bringt Gewinn und Loyalität; Befürwortung - die Erfahrung des Kunden ist positiv, und er empfiehlt Ihr Unternehmen und Ihre Produkte an Verwandte, Bekannte, Kollegen usw. Dies sind einige der Beispiele, die Sie in Ihrer Präsentation verwenden können. Da diese Folie jedoch bearbeitbar ist, haben wir freie Kontaktpunkte gelassen, die Sie nutzen können, um die Reise Ihrer Kunden genauer zu beschreiben, basierend auf Ihrem Tätigkeitsfeld. ##Folien-Infografik-Beschreibung: Weißer Hintergrund, Kontaktpunkte, Fahrplanpfeil, Linienvektoren, Farbige Punkte, Mann-Icon, Kunden-Icon