Definição do Modelo de Mapa da Jornada do Cliente

Conteúdo do Slide:

O slide é centrado no conceito de Mapa da Jornada do Cliente, que é definido como uma ferramenta visual que representa as várias etapas das interações de um cliente com uma empresa ou produto. Este mapa é fundamental para entender e ilustrar o processo de desenvolvimento da relação entre cliente e marca, destacando os principais pontos de contato e experiências que moldam a percepção e as ações do cliente.

Aparência Gráfica:

• Um grande ícone circular com um fundo em teal, contendo uma figura humana simplista e um mapa estilizado com pinos de localização.
• O título do slide está em letras maiúsculas em negrito no topo.
• O corpo principal do texto está em uma fonte limpa, sem serifa, fornecendo uma definição concisa de um Mapa da Jornada do Cliente.
• Uma linha vertical em teal em negrito na borda direita adiciona um detalhe de design.
• O fundo do slide é branco, criando um contraste com a paleta de cores teal.
• O slide possui um design minimalista com bastante espaço em branco para evitar desordem.

No geral, o slide tem uma estética profissional e limpa, com uma paleta de cores que é agradável aos olhos. O design é direto e foca no conteúdo, sem distrações visuais desnecessárias.

Casos de Uso:

Um slide como esse seria usado em apresentações de negócios para explicar o conceito de um mapa da jornada do cliente para partes interessadas, membros da equipe ou durante um workshop. Também poderia fazer parte de uma sessão de treinamento para equipes de marketing, gerentes de experiência do cliente ou pessoal de vendas, ajudando-os a entender a importância de acompanhar a experiência do cliente com o produto ou serviço.