Diagrama de Pirâmide dos Níveis da Jornada do Cliente

Conteúdo do Slide:

O slide apresenta um diagrama de pirâmide que segmenta a jornada do cliente em níveis hierárquicos: começando com a Conscientização na base, simbolizando a fase inicial do engajamento do cliente através do reconhecimento; passando para Consideração, onde clientes potenciais avaliam opções; seguido por Decisão, indicando a ação de compra; depois Retenção, que reflete a lealdade do cliente; e culminando com Advocacia no topo, representando clientes que promovem a marca.

Aparência Gráfica:

• Uma pirâmide é dividida em cinco seções horizontais, cada uma de uma cor diferente.
• Ícones ao lado de cada seção: uma lâmpada para Conscientização, um ponto de interrogação para Consideração, um carrinho de compras para Decisão, uma pessoa com um coração para Retenção, e um grupo de pessoas para Advocacia.
• Linhas conectando os ícones às suas respectivas seções da pirâmide.
• O título em negrito, com letras maiúsculas no topo do slide.
• Cada nível da pirâmide é rotulado com a fase da jornada que representa.
• Um fundo branco e limpo.

A aparência geral do slide é colorida e informativa, com uma hierarquia clara representada pela estrutura da pirâmide. Os ícones e a codificação de cores comunicam efetivamente os diferentes estágios da jornada do cliente, tornando o conceito facilmente compreensível à primeira vista.

Casos de Uso:

Este slide seria utilizado em apresentações de negócios para discutir gestão de relacionamento com o cliente, estratégias de marketing, funis de vendas, ou qualquer cenário onde entender a jornada do cliente é crucial. Poderia também servir como uma ferramenta de treinamento para novos funcionários visualizarem os estágios do engajamento e retenção do cliente.