Diagrama Cubo RMF – Segmentação de Clientes B2B

Conteúdo do Slide

O slide apresenta o conceito de segmentação de clientes B2B usando um Diagrama Cubo RMF (Recência, Frequência, Valor). É um método utilizado para categorizar clientes com base em três métricas: quão recentemente eles fizeram uma compra (Recência), com que frequência compram (Frequência) e o valor monetário de suas compras (Valor). Dois exemplos de classificações de clientes são fornecidos: "Cliente Ouro (4-4-4)," indicando clientes de primeira linha em todas as três dimensões, e "Cliente Perdido (1-1-1)," representando aqueles que pontuam mais baixo em todas as categorias.

Aparência Gráfica

• Um grande diagrama cúbico 3D domina o centro, representando uma estrutura de bloco segmentada.
• O cubo é segmentado em cubos menores, indicando vários segmentos com codificação de cores; um é marcado em verde, sugerindo um segmento particular de destaque.
• Três eixos estão anexados ao cubo, rotulados como 'Recência,' 'Frequência,' e 'Valor,' cada um marcado com valores de 1 a 4.
• Duas formas retangulares arredondadas e alongadas, uma laranja e uma verde, estão colocadas paralelamente uma à outra à direita, com ícones e texto incorporados.
• O retângulo laranja superior tem um ícone de troféu e o texto "Cliente Ouro (4-4-4)".
• O retângulo verde inferior tem um ícone de coração partido e o texto "Cliente Perdido (1-1-1)".
• O esquema de cores geral inclui tons de azul, laranja, verde e cinza.

O slide é limpo e visualmente impressionante, utilizando cores e gráficos 3D para representar efetivamente dados complexos. A rotulagem clara e a segmentação do diagrama ajudam na compreensão do conceito de estratificação de clientes.

Casos de Uso

• Apresentar uma estratégia de vendas baseada no valor do cliente e nos hábitos de compra.
• Explicar a segmentação de clientes em um treinamento de marketing ou CRM.
• Visualizar dados de clientes durante uma reunião de revisão de negócios.
• Discutir estratégias de retenção analisando diferentes segmentos de clientes com base em indicadores de valor.