Análise RFM Aplicada na Segmentação de Clientes B2B

Conteúdo do Slide

A Análise RFM, quando aplicada na segmentação de clientes B2B, avalia três métricas críticas — Recência, Frequência e Valor Monetário. Recência diz respeito ao tempo desde a última interação de um cliente com um negócio, destacando os níveis de engajamento. Frequência mede com que frequência um cliente interage com a marca, indicando a lealdade do cliente. O aspecto Monetário quantifica o valor gasto por um cliente ao longo de um período específico, mostrando seu valor para a receita da empresa.

Aparência Gráfica

• O slide tem um fundo branco limpo com um título principal em texto azul escuro.
• Sob o título, há três seções com cabeçalhos azuis, cada uma dedicada a uma das métricas RFM (Recência, Frequência, Monetário).
• Cada seção da métrica apresenta um ícone circular colorido com um gráfico ilustrativo: um relógio para Recência, uma linha de batimento cardíaco para Frequência e uma carteira para Monetário.
• Abaixo de cada ícone está o nome da métrica em negrito, seguido de uma breve explicação e mais detalhes.
• Uma quarta seção em azul escuro rotulada "Comentários" contém texto de espaço reservado para notas adicionais.
• O layout geral é simetricamente alinhado e apresenta o conteúdo de uma maneira organizada e facilmente digerível. O slide é visualmente atraente com um layout organizado e utiliza codificação de cores para distinguir efetivamente entre diferentes conceitos. Os ícones são simples, mas eficazes em transmitir a essência de cada métrica.

Casos de Uso

• Apresentar estratégias de engajamento do cliente para as partes interessadas durante reuniões.
• Treinar equipes de vendas e marketing em técnicas de segmentação de clientes.
• Relatar às equipes executivas o desempenho da empresa em relação às interações e vendas de clientes.
• Como parte de um workshop ou seminário focado em táticas de gestão de relacionamento com clientes (CRM).