Suchen Sie nach einer nützlichen Kennzahl zur Messung der Kundenloyalität? Möchten Sie den Zufriedenheitsgrad Ihrer Kunden und die Faktoren, die ihre Bereitschaft zur Empfehlung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen beeinflussen, zeigen? Nutzen Sie unsere kreativen grafischen Diagramme und ausdrucksstarken Grafiken, um Ihrem Publikum die Bedeutung des Net Promoter Scores durch überzeugende Visualisierungen näherzubringen.

Diese Vorlage für den Net Promoter Score enthält visuelle Folien mit:

• 19 Infografikfolien und Diagrammen zur Erklärung der beliebtesten NPS-Konzepte und -Indikatoren, einschließlich NPS-Definition, Vorteile, Berechnungsformel, Kategoriebeschreibung, Umfrageergebnisse-Dashboard, Faktorenliste, Verbesserungsbereiche für NPS und KPI-Dashboard.
• Diese Präsentationsvorlage ist in einem modernen Gliederungsstil gestaltet. Sie können diese Grafiken verwenden, um eigenständige und einzigartige Folien zu erstellen und die Anzahl der Wörter zu begrenzen, damit Ihr Publikum nicht gelangweilt wird.
• 39 Gliederungssymbole zur Darstellung verschiedener NPS-Messkonzepte wie Emotionen, Kunden-Symbole, Indikatoren, Kategorien, Vorteile und andere Geschäftssymbole.
• Anleitung zur Bearbeitung dieser Diagramme mit den Standard-Bearbeitungswerkzeugen von PowerPoint.

Format: vollständig bearbeitbare Vektorgrafiken (Farben von Diagrammen und Symbolen ändern, Größe ändern ohne Qualitätsverlust)

Autoren dieser Präsentationsvorlage

• Inhaltliche Beratung durch Katarzyna Podlejska, CX-Strategieberaterin
  Kontakt: Katarzynas LinkedIn-Profil

• Design von infoDiagram-Designer.
  Kontakt: hier

Was bedeutet der Net Promoter Score?

Der Net Promoter Score (NPS) misst die Bereitschaft der Kunden, Ihre Produkte oder Dienstleistungen anderen zu empfehlen. Er ist die gebräuchlichste Methode, um die Kundenzufriedenheit und -loyalität systematisch zu messen. NPS-Werte werden mit einer Umfrage mit einer einzigen Frage gemessen und mit einer Zahl von -100 bis +100 angegeben. Ein höherer Wert deutet auf ein höheres Loyalitätsniveau hin.

Wie wird NPS berechnet?

Die Net Promoter Score-Formel berechnet den Prozentsatz der Promotoren (Note 9 oder 10) minus den Prozentsatz der Kritiker (Note 0 bis 6). Der Wert basiert auf Antworten auf einfache Fragen, die die Kunden bitten, zu bewerten, wie wahrscheinlich sie sind, einen Dienst oder ein Produkt zu empfehlen.

Warum eine NPS PowerPoint-Grafikvorlage verwenden?

Wenn Sie Ihren NPS-Score klar zusammenfassen, die Anzahl oder Prozentsätze von Promotoren, Passiven und Kritikern innerhalb der NPS-Kennzahl zeigen oder die Kundenloyalität über einen Zeitraum verfolgen möchten, haben wir dafür fertige Infografiken.

Sie können unsere Grafiken und Diagramme wiederverwenden und an Ihre Bedürfnisse anpassen, um Ihre Präsentationsfolien aufzuwerten.

Wo können Sie die NPS PowerPoint-Grafikvorlage verwenden?

Die Verwendung von Infografiken und Diagrammen hilft Ihnen, Informationen auf eine ansprechende Weise zu organisieren und Ihre Zahlen und Vergleiche visuell darzustellen.

• Präsentieren Sie, wie Ihr Unternehmen von der Verwendung der NPS-Kennzahl profitieren kann.
• Erstellen Sie einen ganzheitlichen Überblick über die Empfehlungsvorlieben Ihrer Kunden über eine ansprechende Verteilung von Promotoren, Passiven und Kritikern.
• Illustrieren Sie die Berechnungsmethodik des NPS.
• Vergleichen Sie Ihre NPS-Ergebnisse mit Wettbewerbern oder der Branche in einem leicht verständlichen Format.
• Visualisieren Sie die Nachverfolgung der Kundenloyalität im Laufe der Zeit.
• Beschreiben Sie die Schlüsselfaktoren Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung, die das Loyalitätsniveau Ihrer Kunden bestimmen.
• Veranschaulichen Sie die durchschnittliche Punktzahl Ihrer Loyalitätsdeterminanten und deren Korrelation mit Ihrem Net Promoter Score.
• Zeigen Sie Ihre Strategie zur Steigerung der Bereitschaft zur Empfehlung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen.

Versuchen Sie, diese PowerPoint-Illustrationen zu verwenden, um Ihre Inhalte visuell in äußerst eleganter Weise zu präsentieren.

Alle Grafiken sind bearbeitbar, sodass Sie Farben und Texte anpassen können. Wir haben zudem am Ende des Präsentationsdecks eine allgemeine Symbolsammlung hinzugefügt. Optional können Sie die Sammlung durch weitere PPT-Symbole erweitern (siehe Abschnitt „Ähnliche Diagramme“).

Vollständig bearbeitbar in PowerPoint Set aus Vektorgrafiken, die vollständig bearbeitet werden können, indem Sie die integrierten PowerPoint-Tools verwenden, einschließlich

• Ändern der Farbe der Füllung aller Formen und deren Umrissen, einschließlich Symbole
• Hinzufügen von Schatten
• Ändern von Form und Größe, Drehen, Spiegeln des Objekts
• Formen hinter oder über Text platzieren

Sehen Sie sich die Bearbeitungsdemonstration in unseren HowTo-Videos an.

Die in dieser PowerPoint-Präsentation enthaltenen Folien:

• NPS-bezogener Zitat von Jeff Bezos zur Kundenerfahrung
• Definition des Net Promoter Score von Kundenloyalitätsmetriken
• NPS Vorteile Liste PowerPoint-Präsentation
• Berechnung des Net Promoter Score und Erklärung der NPS-Kategorien
• NPS-Kategorien Beschreibungs PowerPoint-Vorlage
• NPS-Umfrageergebnisse Dashboard: Berechnung des Net Promoter Score der Promoter, Passiven, Kritiker, Teilen von Daten, Diagrammen
• Net Promoter Score Dashboard Funnels: NPS-Berechnung von Detraktoren, Passiven, Promotoren Anteile Daten Balkendiagramme
• Erklärung der Treiber des Net Promoter Scores: Vorlage zur Definition von Loyalitätsdeterminanten
• Net Promoter Score Treiber Liste PowerPoint Vorlage
• Analyse der Einflussfaktoren des Net Promoter Score: Einflussfaktoren auf die Kundenerfahrung, Datencharts und Berechnung des NPS-Werts
• Beschreibung der Treiber des Net Promoter Scores. Korrelationsanalyse zwischen NPS-Score und wichtigsten Treibern
• PowerPoint-Vorlage zur Wichtigkeit des Net Promoter Scores
• Net Promoter Score Analysen – Kundendemografie: Bereitschaft, die Marke je nach Alter, Geschlecht, Ausbildung, Einkommen zu empfehlen
• Net Promoter Score Analytik – Geschäftsbereiche: NPS Ergebnisse Benchmark / Vergleich über Regionen, Marken, Branchen, Sektor
• Analyse der Net Promoter Score Ziele: Befürworter, Passive, Kritiker aktuelle Situation im Vergleich zu NPS-Zielen
• NPS im Zeitverlauf KPI-Dashboard: Entwicklung der Promotoren, Passiven, Kritiker im letzten Jahr, Quartal, Monat
• Net Promoter Score-Trend im Zeitverlauf: Monatliche Nachverfolgung von Promotoren, Passiven, Detraktoren und NPS-Zahlen.
• Net Promoter Score Entwicklung über die Jahre: Jährliche NPS-Entwicklung einschließlich Trendübersicht zu Promotoren, Passiven und Kritikern
• Alle Diagrammformen sind leicht anpassbar
• Umrisssymbole in PowerPoint bearbeiten
• Umriss-Icons-Set – NPS-Kunden-Symbole
• Umriss-Symbolsatz – NPS-Indikatoren
• Umriss-Icons-Set – NPS-Kategorien und Vorteile
• Inhalt des NPS-Präsentationsfoliensatzes