Formel zur Berechnung des Net Promoter Score und Erklärung der NPS-Kategorien

Diese PowerPoint-Folie bietet einen umfassenden Überblick über die Kennzahl Net Promoter Score (NPS), einschließlich ihrer Berechnungsformel und der Kategorisierung von Kundenantworten. Sie ist ein ideales visuelles Hilfsmittel für Präsentationen, die sich auf Kundenloyalität, Zufriedenheit und Feedbackanalyse konzentrieren. Das klare und prägnante Infografikdesign vermittelt effektiv die wichtigsten Konzepte des NPS und macht es zu einem wertvollen Werkzeug für Unternehmenspräsentationen im Zusammenhang mit dem Management von Kundenerfahrungen.

Was beinhaltet diese Folie zur Formel zur Berechnung des Net Promoter Score und Erklärung der NPS-Kategorien?

• Eine zentrale Frage, hervorgehoben in Fettdruck: "Wie wahrscheinlich (von 0 bis 10) empfehlen Sie uns Ihren Freunden oder Ihrer Familie?"
• Eine visuelle Darstellung der NPS-Skala, die von 0 bis 10 reicht, mit farbcodierten Segmenten für Detraktoren (0-6), Passive (7-8) und Promotoren (9-10)
• Eine klare Erklärung der NPS-Berechnung: NPS = % Promotoren - % Detraktoren
• Eine prägnante Definition jeder Kundenkategorie: Detraktoren empfehlen das Unternehmen wahrscheinlich nicht, Passive sind neutral und Promotoren empfehlen das Unternehmen sehr wahrscheinlich
• Umrisssymbole von Personen, Bewertungen, Promotoren, Passiven und Detraktoren

Diese Folie zur Formel zur Berechnung des Net Promoter Score und Erklärung der NPS-Kategorien ist Teil unserer NPS-Analyse-Dashboards für Kundenloyalitätskennzahlen PPT-Vorlage.