##Folieninhalt Diese PPT-Folie zeigt die Beschreibung der NPS-Kategorien: Befürworter, Passive und Kritiker. Die Befürworter (9-10) sind loyale und euphorische Fans, die die Marke Freunden und Kollegen empfehlen. Sie sind wesentlich wahrscheinlicher als andere, Kunden zu bleiben und ihre Käufe über die Zeit zu erhöhen. Sie machen mehr als 80 % der Empfehlungen aus. Die Passiven (7-8) sind einigermaßen zufrieden, könnten jedoch leicht zu einem Konkurrenzangebot wechseln, wenn sich die Gelegenheit bietet. Sie würden keine negativen Mund-zu-Mund-Propaganda verbreiten, sind jedoch nicht enthusiastisch genug über die Marke. Ihre Wiederkaufs- und Empfehlungsraten sind um bis zu 50 % niedriger als die der Befürworter. Die Kritiker (0-6) sind unzufriedene Kunden. Sie machen mehr als 80 % der negativen Mund-zu-Mund-Propaganda aus. Ihre Kritiken und schlechten Haltungen schädigen den Ruf eines Unternehmens, entmutigen neue Kunden und demotivieren Mitarbeiter. Sie können diese PowerPoint-Folie verwenden, wenn Sie ein Marketingbeauftragter sind, der die Net Promoter Score-Kategorien Ihres Unternehmens präsentieren möchte. Sie können diese Vorlage auf Google Slides und Keynote herunterladen. ##Folien-Infografik-Beschreibung: Weißer Hintergrund, Textfeld, Bunte NPS-Skala, Befürworter-Icon, Fan-Icon, Passives Icon, Unbesorgtes Icon, Kritiker-Icon