Contenido de la diapositiva

Esta diapositiva de PPT muestra la descripción de las categorías de NPS: Promotores, Pasivos y Detractores. Los promotores (9-10) representan fans leales y entusiastas que recomiendan la marca a amigos y colegas. Son mucho más propensos que otros a mantenerse como clientes y aumentar sus compras a lo largo del tiempo. Representan más del 80% de las referencias.

Los pasivos (7-8) representan a aquellos que están algo satisfechos, pero que fácilmente podrían cambiar a la oferta de un competidor si se les presenta la oportunidad. No difundirían ningún comentario negativo, pero tampoco están lo suficientemente entusiasmados con la marca. Sus tasas de recompra y referencias son hasta un 50% más bajas que las de los promotores.

Los detractores (0-6) son clientes insatisfechos. Representan más del 80% de los comentarios negativos. Sus críticas y malas actitudes disminuyen la reputación de una empresa, desaniman a nuevos clientes y desmotivan a los empleados. Tú puedes usar esta diapositiva de PowerPoint si eres un oficial de marketing que quiere presentar las categorías de Net Promoter Score de tu empresa. Puedes descargar esta template en Google Slides y Keynote.

Descripción de la infografía de la diapositiva:

Fondo blanco, cuadro de texto, escala de NPS colorida, ícono de promotor, ícono de fan, ícono de pasivo, ícono de despreocupado, ícono de detractor, ícono de crítico.