Tableau de résultats de l'enquête NPS : Calcul du Net Promoter Score des Promoteurs, Passifs, Detracteurs

Données graphiques

Ce diaporama PowerPoint fournit une représentation visuelle des résultats de l'enquête Net Promoter Score (NPS), un indicateur clé pour évaluer la fidélité et la satisfaction des clients. La diapositive résume efficacement la répartition des répondants dans trois catégories : Promoteurs, Passifs et Detracteurs. Elle met également en évidence le score NPS global, offrant des informations précieuses sur le sentiment des clients et les domaines potentiels à améliorer. Cette diapositive au style infographique peut être intégrée dans diverses présentations commerciales, notamment :

• Présentations sur l'expérience client (CX) : Pour montrer l'impact des initiatives CX sur la fidélité des clients et les tendances NPS.
• Présentations marketing : Pour démontrer l'efficacité des campagnes marketing à générer la satisfaction client et le bouche-à-oreille positif.
• Présentations de vente : Pour mettre en avant l'engagement de l'entreprise envers la satisfaction client et la proposition de valeur qui conduit à des scores NPS élevés.

Que contient ce tableau de résultats de l'enquête NPS : Calcul du Net Promoter Score des Promoteurs, Passifs, Detracteurs ?

• Trois graphiques en donut alimentés par Excel représentant les Promoteurs, Passifs et Detracteurs, chacun codé par couleur en vert, jaune et rouge respectivement.
• Étiquettes de pourcentage dans chaque segment indiquant la proportion de répondants dans chaque catégorie.
• Un score NPS numérique affiché de manière proéminente dans le graphique en donut.
• Une échelle de notation horizontale en haut décrivant la distribution des scores NPS sur l'échelle de notation de 0 à 10.
• Icônes de contour de visage heureux, visage neutre et visage triste.

Ce tableau de résultats de l'enquête NPS fait partie de nos tableaux de bord d'analyse NPS : Calcul du Net Promoter Score des Promoteurs, Passifs, Detracteurs

Données graphiques pour le modèle PPT des indicateurs de fidélité des clients.