Este ejemplo de diapositiva del mapa del viaje del cliente muestra las etapas que cada cliente pasa antes de tomar una decisión. La primera etapa es la conciencia: el cliente se da cuenta de tu producto o empresa; consideración: el cliente está explorando sus posibilidades y opciones; decisión: después de investigar, el cliente elige el producto y la empresa; retención: construir a una relación a largo plazo con tus clientes trae beneficios y lealtad; defensa

• la experiencia del cliente es positiva, y recomienda tu empresa y productos a familiares, conocidos, colegas, etc. Estos son algunos de los ejemplos que puedes usar en tu presentación. Sin embargo, dado que esta diapositiva es editable, hemos dejado puntos de contacto libres que puedes usar para describir más precisamente el viaje que están atravesando tus clientes, según tu ámbito de trabajo. ##Descripción de la infografía de la diapositiva: Fondo Blanco, Puntos de Contacto, Flecha de Hoja de Ruta, Vectores de Línea, Puntos Coloridos, Icono de Hombre, Icono de Cliente