Contenido de la diapositiva:

El recorrido del cliente de compras en línea presentado en esta diapositiva nos muestra cómo el cliente se familiariza con un producto y servicio, hasta la declaración de defensa. En la etapa de conocimiento, el cliente confía en la investigación orgánica, referencias, influencers y anuncios offline. Durante la consideración, el cliente se basa en un post pagado y búsqueda pagada. La conversión o compra se realiza a través de móvil, soporte al cliente, tienda en línea, blog y/o chat. La retención del cliente se puede hacer a través del sitio web y el boletín. Como un paso final, el cliente difunde su defensa a través de páginas de reseñas, foros y publicaciones en redes sociales.

Descripción de la infografía de la diapositiva:

Fondo blanco, Banner de cinta vector, Puntos de contacto, Diseño de columna, Icono de retina del ojo, Icono de apretón de manos, Icono de asociación, Icono de soporte, Codificación de colores, Gráficos editables.