Diagrama cúbico RMF – Segmentación de clientes B2B

Contenido de la diapositiva

La diapositiva introduce el concepto de segmentación de clientes B2B utilizando un Diagrama Cúbico RMF (Recencia, Frecuencia, Valor). Es un método utilizado para categorizar a los clientes en función de tres métricas: cuán recientemente han realizado una compra (Recencia), con qué frecuencia compran (Frecuencia) y el valor monetario de sus compras (Valor). Se dan dos ejemplos de clasificaciones de clientes: "Cliente Oro (4-4-4)," que indica a los clientes de primera categoría en las tres dimensiones, y "Cliente Perdido (1-1-1)," que representa a aquellos que obtienen la puntuación más baja en todas las categorías.

Apariencia gráfica

• Un gran diagrama cúbico 3D domina el centro, representando una estructura de bloques segmentados.
• El cubo está segmentado en cubos más pequeños, indicando varios segmentos con codificación de colores; uno está marcado en verde, sugiriendo un segmento particular de interés.
• Tres ejes están unidos al cubo, etiquetados como 'Recencia,' 'Frecuencia,' y 'Valor,' cada uno marcado con valores del 1 al 4.
• Dos formas rectangulares alargadas y redondeadas, una naranja y una verde, están colocadas paralelas entre sí a la derecha, con íconos y texto incrustados.
• El rectángulo naranja superior tiene un ícono de trofeo y el texto "Cliente Oro (4-4-4)".
• El rectángulo verde inferior tiene un ícono de corazón roto y el texto "Cliente Perdido (1-1-1)".
• La paleta de colores general incluye tonos de azul, naranja, verde y gris.

La diapositiva es limpia y visualmente impactante, utilizando color y gráficos en 3D para representar efectivamente datos complejos. La clara etiquetación y segmentación del diagrama ayuda a entender el concepto de estratificación de clientes.

Casos de uso

• Presentar una estrategia de ventas basada en el valor del cliente y los hábitos de compra.
• Explicar la segmentación de clientes en una capacitación de marketing o CRM.
• Visualizar datos de clientes durante una reunión de revisión empresarial.
• Discutir estrategias de retención al analizar diferentes segmentos de clientes basados en indicadores de valor.