Esta diapositiva de infografía presenta los objetivos y metas del cliente frente a los de la empresa. En la etapa de concienciación, el cliente espera una solución a sus problemas y/o necesidades, mientras que el objetivo de la empresa es generar más tráfico. En el punto de contacto de consideración, el cliente se basa en el valor esperado, y la empresa busca generar la mayor cantidad posible de leads. Antes de tomar una decisión, el cliente espera tener acceso a todos los recursos para tomar una decisión bien informada. El objetivo comercial son las ventas finales. En la etapa de retención, el cliente espera el mismo trato, o la repetición del proceso, y el negocio espera retener a los clientes y construir relaciones leales. En la etapa de defensa, el cliente comparte su experiencia en redes sociales y corre la voz de boca a boca, y la empresa espera retroalimentación. ##Descripción de la diapositiva de infografía: Rótulo de cinta vectorial, bloques de texto, infografías coloridas, vector de flecha, ícono de hombre, ícono de cliente, íconos de contorno plano, ícono de rompecabezas, ícono de valor, ícono de acceso, ícono de repetición, ícono de mensaje en el teléfono, ícono de retina ocular, ícono de en, ícono de apretón de manos, ícono de colaboración, ícono de retroalimentación, ícono de hombres interactuando, marcos grises