Contenu de la diapositive : Ceci est une diapositive d'analyse omnicanale montrant les tactiques, les actions, les responsables, les délais et les livrables. Dans notre exemple, en tant que tactiques, nous avons décrit les suivis d'activités sociales (par exemple, commentaires, publications) et les enquêtes de rétroaction des clients. En tant que proposition d'action, nous avons écrit l'emploi d'une agence média pour fournir des statistiques, la voix du client (VOC), MS, CAWI, etc. En tant que livrables - commentaires collectés sur les réseaux sociaux et score Net Promoter (NPS) mesuré à travers les canaux. Dans le tableau, vous pouvez ajouter une description sous chaque point de contact. Cliquez sur la diapositive pour voir l'ensemble du diaporama sur le commerce de détail omnicanal. ## Description de l'infographie de la diapositive : Mise en page d'infographie, icône de figure d'échecs, icône de liste de contrôle, icône d'homme, icône de délai, icône de réussite maximale.