Contenu de la diapositive :

Cette diapositive PPT présente le processus de stratégie de l'expérience client à travers six étapes. Profil client - comprendre vos personas d'acheteur ; promesse client - définir ce que les clients peuvent attendre de vous, ce qui vous distingue de vos concurrents et quels bénéfices et expériences vous promettez. Créez une carte du parcours client claire, comprenant les points de contact avec les niveaux d'engagement client. Mesure - décidez de la méthodologie et de la fréquence de la mesure de l'expérience client et définissez l'ensemble des métriques à appliquer. Analyse - déterminez comment vous allez analyser les retours des clients et les mesures à prendre pour améliorer vos points de douleur. Amélioration - planifiez l'amélioration de l'efficacité visant à augmenter l'expérience client par des actions correctives appropriées. Vous pouvez télécharger cette présentation dans d'autres logiciels comme Google Slides et Keynote, sans perte de qualité. Tous les graphismes sont personnalisables afin que vous puissiez les ajuster en fonction de vos besoins. Cliquez sur l'image pour voir l'ensemble du modèle PowerPoint sur la gestion de l'expérience client 101.

Description de l'infographie de la diapositive :

Icônes en forme de flèche, vecteur en ligne, diagramme de processus, icône homme, icône poignée de main, icône cassette, icône carte, icône analyse, icône lancement de fusée, codage couleur.