Métriques KPI 4. Valeur Vie Client, CLV Expliquée

Contenu de la Diapositive

La diapositive explique le concept de Valeur Vie Client (CLV) et ses composants. La CLV est calculée en multipliant la Valeur Moyenne d'Achat, la Fréquence Moyenne d'Achat et la Durée de Vie Moyenne d'Achat. La Valeur Moyenne d'Achat est obtenue en divisant le Revenu Total par le Nombre d'Achats, tandis que la Fréquence Moyenne d'Achat est le Nombre d'Achats divisé par le Nombre de Clients. La Durée de Vie Moyenne du Client est calculée comme 1 divisé par le Taux de Churn Client.

Apparence Graphique

• Arrière-plan : Arrière-plan bleu foncé donne une apparence professionnelle, améliorant la visibilité du texte.
• Barre de Titre : Texte blanc en haut avec un sous-titre détaillé en plus petite police.
• Section Principale : Contient un rectangle jaune avec une icône de personne et une flèche, mettant en valeur la Valeur Vie Client.
• Formule : Présentée en marron avec des signes de multiplication entre les composants de l'Achat Moyen.
• Icônes et Chiffres : Icônes circulaires bleues avec des symboles monétaires, de calendrier et de sablier à côté des chiffres indiquant les valeurs.
• Explications : Rectangles avec des icônes à côté pour représenter visuellement chaque concept dans des boîtes bleues.
• Pied de page : Section bleu clair avec des définitions et un rectangle teal montrant la formule CLV.

La diapositive utilise une mise en page claire et logique avec un thème sombre contrasté par des couleurs vives facilitant la compréhension des données. Les icônes et les zones de texte structurées guident efficacement la compréhension du spectateur.

Cas d'Utilisation

• Expliquer les métriques CLV aux équipes marketing.
• Présenter des prévisions financières aux parties prenantes.
• Éduquer les nouvelles recrues sur l'analyse de la valeur client.
• Améliorer les sessions de formation pour les analystes d'affaires.