Ensemble d'icônes en contour pour CX – Flèches et Structures ### Contenu de la diapositive La diapositive présente une collection d'icônes en contour axées sur les concepts et structures de l'expérience client, chacune représentant un aspect différent du processus et de la stratégie. "Cohérence," suggérant l'uniformité dans l'interaction avec le client ; "Flux," indiquant le mouvement à travers un processus ; "Boucle," impliquant des retours ou une amélioration continue ; "Structure," désignant l'agencement des éléments au sein d'un système ; "Modèle," se référant à des éléments récurrents ; "Hiérarchie," montrant les niveaux d'organisation ; "Flèche," pour la direction ou le progrès ; "Avancer," indiquant un avancement ; "Répéter," pour la répétition des processus ; "Télécharger" et "Partager," tous deux importants pour la distribution d'informations ; et "Téléverser" et "Stratégie," essentiels pour l'ajout de contenu et la planification. ### Aspect graphique - La diapositive a un fond bleu canard et une section d'en-tête dans une teinte plus claire, créant une bannière contrastée en haut. - Le titre de la bannière utilise une police blanche, en gras, sans serif, contrastant vivement avec le fond. - Un ensemble de neuf icônes est disposé dans une grille 3x3, chaque icône étant en gris clair, montrant diverses représentations symboliques. - En dessous de la grille, il y a une icône mise en avant en forme circulaire bleue, soulignant son importance ou sa sélection. - La diapositive utilise un design plat sans ombres, dégradés ni effets 3D, lui donnant un aspect moderne et épuré. - Une boîte d'appel à l'action en bas à droite, dans une teinte plus claire, contient un texte invitant les utilisateurs à consulter d'autres icônes sur le site web du fournisseur. La diapositive a une esthétique minimaliste et moderne avec un schéma de couleurs cohérent qui est agréable à regarder. Les icônes sont espacées de manière uniforme, offrant un flux visuel équilibré qui facilite la concentration sur chaque graphique de manière égale. ### Cas d'utilisation - Cette diapositive pourrait être utilisée dans une présentation d'entreprise pour discuter de divers aspects de la stratégie d'expérience client (CX). - Elle pourrait servir d'aide visuelle lors d'un atelier discutant de l'optimisation des processus ou de la cartographie des processus, où chaque icône représente un concept différent. - La diapositive pourrait être utilisée dans une réunion marketing pour réfléchir et discuter des aspects visuels d'une campagne en ligne, avec des icônes représentant des actions numériques. - Elle serait utile lors d'une session de formation pour les représentants du service client pour symboliser différentes étapes ou principes dans le traitement des demandes ou des réclamations des clients.