Diagramme en pyramide des niveaux du parcours client

Contenu de la diapositive :

La diapositive fournit un diagramme en pyramide qui segmente le parcours client en niveaux hiérarchiques : commençant par la Sensibilisation à la base, symbolisant la phase initiale de l'engagement client par la reconnaissance ; passant à la Considération, où les clients potentiels évaluent les options ; suivie de la Décision, indiquant l'action d'achat ; ensuite la Rétention, qui reflète la fidélité des clients ; et culminant avec l'Advocacy en haut, représentant les clients qui promeuvent la marque.

Aspect graphique :

• Une pyramide est divisée en cinq sections horizontales, chacune d'une couleur différente.
• Icônes à côté de chaque section : une ampoule pour la Sensibilisation, un point d'interrogation pour la Considération, un chariot de courses pour la Décision, une personne avec un cœur pour la Rétention, et un groupe de personnes pour l'Advocacy.
• Lignes connectant les icônes à leurs sections respectives de la pyramide.
• Le titre en gras, en lettres majuscules en haut de la diapositive.
• Chaque niveau de la pyramide est étiqueté avec la phase du parcours qu'il représente.
• Un fond blanc et épuré.

L'aspect global de la diapositive est coloré et informatif, avec une hiérarchie claire représentée par la structure pyramidale. Les icônes et le code couleur communiquent efficacement les différentes étapes du parcours client, rendant le concept facilement compréhensible d'un coup d'œil.

Cas d'utilisation :

Cette diapositive serait utilisée dans des présentations commerciales pour discuter de la gestion de la relation client, des stratégies marketing, des tunnels de vente, ou de tout scénario où la compréhension du parcours client est cruciale. Elle pourrait également servir d'outil de formation pour les nouveaux employés afin de visualiser les étapes de l'engagement et de la fidélisation des clients.