Diagramme Cubique RMF – Segmentation des Clients B2B

Contenu de la Diapositive

La diapositive introduit le concept de segmentation des clients B2B à l'aide d'un Diagramme Cubique RMF (Récence, Fréquence, Valeur). C'est une méthode utilisée pour catégoriser les clients en fonction de trois métriques : à quelle fréquence ils ont effectué un achat (Récence), à quelle fréquence ils achètent (Fréquence), et la valeur monétaire de leurs achats (Valeur). Deux exemples de classifications des clients sont donnés : "Client Or (4-4-4)," indiquant les clients de premier niveau sur les trois dimensions, et "Client Perdu (1-1-1)," représentant ceux qui obtiennent les scores les plus bas dans toutes les catégories.

Apparence Graphique

• Un grand diagramme cubique 3D domine le centre, représentant une structure de blocs segmentée.
• Le cube est segmenté en cubes plus petits, indiquant divers segments avec un codage couleur ; un est marqué en vert, suggérant un segment particulier à noter.
• Trois axes sont attachés au cube, étiquetés comme 'Récence,' 'Fréquence,' et 'Valeur,' chacun marqué avec des valeurs de 1 à 4.
• Deux formes rectangulaires allongées et arrondies, une orange et une verte, sont placées parallèlement l'une à l'autre à droite, avec des icônes et du texte intégrés.
• Le rectangle orange du haut a une icône de trophée et le texte "Client Or (4-4-4)".
• Le rectangle vert du bas a une icône de cœur brisé et le texte "Client Perdu (1-1-1)".
• Le schéma de couleurs global inclut des nuances de bleu, orange, vert et gris.

La diapositive est épurée et visuellement frappante, utilisant la couleur et des graphiques 3D pour représenter efficacement des données complexes. Le balisage clair et la segmentation du diagramme aident à comprendre le concept de stratification des clients.

Cas d'Utilisation

• Présenter une stratégie de vente basée sur la valeur client et les habitudes d'achat.
• Expliquer la segmentation des clients lors d'une formation en marketing ou en CRM.
• Visualiser les données clients lors d'une réunion de revue commerciale.
• Discuter des stratégies de fidélisation en analysant différents segments de clients en fonction des indicateurs de valeur.