Cette diapositive infographique présente les objectifs et les buts des clients par rapport à ceux des entreprises. Au stade de la sensibilisation, le client attend une solution à ses douleurs et/ou besoins, tandis que l'objectif de l'entreprise est d'attirer plus de trafic. Au point de contact de considération, le client s'appuie sur la valeur attendue, et l'entreprise espère générer le plus de prospects possible. Avant de prendre une décision, le client s'attend à avoir accès à toutes les ressources afin de prendre une décision bien informée. L'objectif commercial est de réaliser des ventes finales. Au stade de la fidélisation, le client attend le même traitement, ou la répétition du processus, et l'entreprise espère fidéliser les clients et bâtir des relations loyales. Au stade de l'engagement, le client partage son expérience sur les réseaux sociaux et propage le bouche-à-oreille, et l'entreprise attend des retours. ##Description de la diapositive infographique : Bannière en ruban, blocs de texte, infographies colorées, flèche vectorielle, icône d'homme, icône de client, icônes en contour plat, icône de puzzle, icône de valeur, icône d'accès, icône de répétition, icône de message sur téléphone, icône de rétine d'œil, icône @, icône de poignée de main, icône de collaboration, icône de retour d'information, icône d'hommes interagissant, cadres gris.