Analyse RFM Appliquée à la Segmentation des Clients B2B ### Contenu de la Diapositive L'analyse RFM, lorsqu'elle est appliquée à la segmentation des clients B2B, évalue trois métriques critiques — Récence, Fréquence et Valeur Monétaire. La récence concerne le temps écoulé depuis la dernière interaction d'un client avec une entreprise, mettant en évidence les niveaux d'engagement. La fréquence mesure la fréquence à laquelle un client interagit avec la marque, indiquant la fidélité du client. L'aspect monétaire quantifie le montant d'argent dépensé par un client sur une période spécifique, montrant sa valeur pour les revenus de l'entreprise. ### Aspect Graphique - La diapositive a un fond blanc propre avec un titre principal en texte bleu foncé. - Sous le titre, il y a trois sections avec des en-têtes bleus, chacune dédiée à une des métriques RFM (Récence, Fréquence, Monétaire). - Chaque section de métrique présente une icône circulaire colorée avec un graphique illustratif : une horloge pour la Récence, une ligne de battement cardiaque pour la Fréquence, et un portefeuille pour la Valeur Monétaire. - Sous chaque icône, le nom de la métrique est en gras, suivi d'une brève explication et de détails supplémentaires. - Une quatrième section en bleu foncé intitulée "Commentaires" contient un texte indicatif pour des notes supplémentaires. - La mise en page globale est symétriquement alignée et présente le contenu de manière organisée et facilement digestible. La diapositive est visuellement attrayante avec une mise en page organisée et utilise un codage couleur pour distinguer efficacement différents concepts. Les icônes sont simples mais efficaces pour transmettre l'essence de chaque métrique. ### Cas d'utilisation - Présentation des stratégies d'engagement client aux parties prenantes lors des réunions. - Formation des équipes de vente et de marketing sur les techniques de segmentation des clients. - Rapport aux équipes exécutives sur la performance de l'entreprise concernant les interactions et les ventes des clients. - Dans le cadre d'un atelier ou d'un séminaire axé sur les tactiques de gestion de la relation client (CRM).