Kundenreise - Online-Shop CX-Beispiel

Diese PowerPoint-Folie bietet eine visuelle Darstellung der Reise eines Kunden durch einen Online-Shop und hebt die wichtigsten Phasen vom Besuch der Website bis zur Lieferung hervor. Diese folienartige Infografik kann in Geschäftspräsentationen verwendet werden, um das Kundenerlebnis (CX) in einem E-Commerce-Umfeld zu veranschaulichen und die Bedeutung jedes Schrittes auf der Reise zu betonen. Das klare und prägnante Design macht es zu einem effektiven Werkzeug zur Kommunikation von CX-Konzepten an Stakeholder und Teammitglieder.

Was umfasst dieses Kundenreise - Online-Shop CX-Beispiel?

• Ein horizontales Layout, das die Kundenreise von links nach rechts darstellt
• Sechs verschiedene Phasen, die durch kreisförmige Symbole verbunden mit Pfeilen dargestellt werden: Online-Shop-Browsing, Auftrags-erstellung, Kasse, Zahlung, Auftragsverfolgung und Lieferung
• Jedes Phasensymbol wird von einem Textfeld begleitet, um beschreibende Details hinzuzufügen
• Ein endgültiges Phasensymbol mit der Bezeichnung "Optional: Rücksendung" mit einem Textfeld
• Umrisssymbole eines Online-Shops, Geschäfte, Korb, Wagen, Bestellung, Checkliste, Kasse, Zahlung, Kreditkarte, Punkt, Pin, Lokalisierung, Box, Produkt, Lieferung, Geld, Einnahmen, Einkommen, Gewinn

Dieses Kundenreise - Online-Shop CX-Beispiel ist Teil unserer PowerPoint-Vorlage für Kunden-erfahrungsmanagement-Strategieprozesse.