Kontaktcenter-Symbole

Folieninhalt

Die PowerPoint-Folie trägt den Titel "Kontaktcenter-Symbole" und listet verschiedene Elemente auf, die für Kontaktcenter relevant sind, wie z. B. Support-Anruf, Virtueller Assistent, Tele Sales, Telefon, Stimme, CRM (Customer Relationship Management – ein System zur Verwaltung der Interaktionen eines Unternehmens mit aktuellen und potenziellen Kunden), Umfrage, Fragebogen, Abstimmung, Kundenservice, Hotline, Mystery Call, Stichpunkt-Checkliste, Online-Chat (ein Dienst, der die Kommunikation zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden über das Internet ermöglicht), Gespräch, Sprechblase (eine grafische Darstellung dessen, was jemand sagt).

Grafischer Look

• Die Folie hat einen dunklen Hintergrund, der auf der linken Seite durch einen vertikalen, helleren blauen Streifen, der auch den Folientitel enthält, unterteilt ist.
• Acht Symbole sind gleichmäßig auf der Folie verteilt, wobei vier oben und vier unten angeordnet sind.
• Jedes Symbol ist mit einer grauen Silhouette einer Person verbunden, die eine mit dem Symbol verbundene Tätigkeit ausübt, wie z. B. das Halten eines Telefons oder das Sitzen am Computer.
• Zu den Symbolen gehören eine Person mit einem Telefon, eine Umfrage-Checkliste, ein CRM-Abzeichen und eine Gesprächsblase, unter anderem.
• Auf der rechten Seite zeigen drei zusätzliche Symbole mit Textbeschreibungen darunter an, dass die Folienelemente "Vollständig bearbeitbar" und "Geeignet für dunklen Hintergrund" sind.
• Diese drei Symbole haben ein kräftigeres Farbschema, wobei eines in einem türkisblauen Farbton hervorgehoben ist, ein anderes in Weiß und das dritte in einer gelb/orangen Farbe.

Die Folie hat ein sauberes und professionelles Aussehen mit einem modernen ikonographischen Stil. Die Farbpalette besteht hauptsächlich aus Graustufen mit Akzenten von Türkis, Weiß und Gelb, um die Bearbeitbarkeit und Eignung für dunkle Hintergründe zu betonen.

Anwendungsfälle

• Präsentation der Dienstleistungsangebote eines Kundenkontaktcenters während einer internen Sitzung oder Schulung.
• Einbeziehung in eine Verkaufspräsentation, um die Kundenservicefähigkeiten eines Unternehmens potenziellen Kunden zu veranschaulichen.
• Nutzung während eines Website-Relaunchs, um Symbole für verschiedene angebotene Kontaktmethoden für Online-Besucher zu bestimmen.
• Anzeige in einem Bericht oder Vorschlag, um die Kommunikationskanäle visuell zusammenzufassen, die ein Unternehmen zu verbessern oder umzusetzen plant.