Einheitliches Erscheinungsbild

Folieninhalt:

• Berührungspunkte mit Kunden: Alle Möglichkeiten, wie ein Kunde mit einem Unternehmen interagiert, z. B. über die Website, den Newsletter, soziale Medien, Marketingkampagnen, den Kundenservice, stationäre Geschäfte und die Lieferung.
• Konsistenz in allen Kundenberührungspunkten: Sicherstellen, dass das Kundenerlebnis über all diese Berührungspunkte hinweg gleich ist, sodass der Kunde das Gefühl hat, mit demselben Unternehmen zu interagieren, unabhängig davon, wie er damit interagiert.
• Website: Die Online-Präsenz des Unternehmens, wo Kunden mehr über die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens erfahren, Einkäufe tätigen und den Kundenservice kontaktieren können.
• Newsletter: Eine regelmäßige E-Mail, die an Abonnenten mit Updates zum Unternehmen, seinen Produkten oder Dienstleistungen und besonderen Angeboten gesendet wird.
• Verbraucherberührungspunkte: Die spezifischen Berührungspunkte, die ein Kunde wahrscheinlich nutzen wird, wie die Website des Unternehmens, der Newsletter und soziale Medien.
• Lieferung: Der Prozess, die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens an den Kunden zu bringen.
• Online-Shop: Die E-Commerce-Plattform des Unternehmens, auf der Kunden die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens online durchsuchen und kaufen können.
• Soziale Medien: Die Präsenz des Unternehmens auf sozialen Medienplattformen wie Facebook, Twitter und Instagram, wo es mit Kunden interagieren und seine Produkte oder Dienstleistungen bewerben kann.
• Marketingkampagne: Eine Reihe koordinierter Aktivitäten, die darauf abzielen, ein spezifisches Marketingziel zu erreichen, wie z. B. die Steigerung der Markenbekanntheit oder die Förderung von Verkäufen.
• Kundenservice: Der Prozess, den Kunden bei ihren Fragen oder Problemen Unterstützung zu bieten.
• Stationäres Geschäft: Ein physisches Geschäft, in dem Kunden die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens durchsuchen und kaufen können.

Grafische Gestaltung:

• Die Folie hat ein einfaches und sauberes Design mit einem weißen Hintergrund und schwarzem Text.
• Der Titel der Folie wird in einer großen, fett gedruckten Schriftart oben auf der Folie angezeigt.
• Die Kundenberührungspunkte werden durch verschiedene Symbole dargestellt.
• Die Symbole sind alle einfach und leicht verständlich und haben alle die gleiche Farbe, um ein einheitliches Erscheinungsbild zu schaffen.
• Die Folie ist ebenfalls visuell ausgewogen, mit den Kundenberührungspunkten und Symbolen, die alle in der Mitte der Folie angeordnet sind.

Anwendungsfälle

Sie können eine solche Folie in verschiedenen Situationen verwenden, wie z. B.:

• Bei der Einführung der Markenidentität Ihres Unternehmens für neue Mitarbeiter oder Kunden: Diese Folie kann helfen, die Bedeutung der Konsistenz in der visuellen Präsentation Ihres Unternehmens über alle Berührungspunkte hinweg zu kommunizieren.
• Bei der Diskussion über die Marketingstrategie Ihres Unternehmens: Diese Folie kann helfen, zu zeigen, wie Sie planen, ein nahtloses Kundenerlebnis über alle Ihre Marketingkanäle hinweg zu schaffen.
• Bei der Präsentation vor Investoren oder anderen Stakeholdern: Diese Folie kann helfen, Ihr Engagement für den Aufbau einer starken und konsistenten Marke zu demonstrieren.