Cover and narrative setup
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Beispiel für die Verwendung
Deck preview
What the deck looks like in practice
This template does not have a dedicated before/after case study, so we show the strongest slides from the actual deck instead.
Cover and narrative setup
Core structure and talking points
Polished visual slide from the deck
Beschreibung
Set von Diagrammen, die zeigen:
- Organigramme der IT-Abteilungen
- Unterstützungsmodell gemäß ITIL® Best Practices
Definitionen
- Betrieb - Teams, die sich auf den Betrieb und die Unterstützung von Produktionssystemen spezialisieren.
- Service-Management - geschäftsorientierte Ebene der IT-Abteilung. Rollen, die kontinuierlich mit Geschäftskunden zusammenarbeiten, um die Ausrichtung von Geschäft und IT sicherzustellen.
- Entwicklung - Organisation, die Ressourcen für die Entwicklung neuer Lösungen bereitstellt, z.B. Java-Programmierer, Lösungsarchitekten. Projektmanager sind normalerweise in Entwicklungsabteilungen angesiedelt.
- Governance - Team, das dafür verantwortlich ist, dass Unternehmens- und IT-Governance übereinstimmen. Darüber hinaus ist das Team verantwortlich für die Gesamtqualität der von der IT-Organisation erbrachten Dienstleistungen sowie das Management externer Anbieter.
- Incident - ein Ereignis, das einen Service stört oder stören könnte.
- Problem - eine unbekannte Ursache für Vorfälle. Z.B. Fehler im Code, Softwarefehlkonfiguration.
- Stufe 1 - Service Desk - Funktion in der IT-Organisation, die als einzige Eskalationsstelle für Vorfälle und Servicemandate verantwortlich ist.
- Stufe 2 - Unterstützungsgruppe, die als 2. Eskalationsstufe fungiert. Die Gruppe hat ein umfassendes technisches Verständnis der für den Endbenutzer bereitgestellten Dienste. Sollte in der Lage sein, bis zu 90% der Vorfälle zu lösen.
- Stufe 3 - hochspezialisierte Gruppe im Technologiebereich. Löst einzigartige Vorfälle und arbeitet an dauerhaften Lösungen für Probleme.
Quellen
- "Die offizielle Einführung in den ITIL® Service-Lifecycle", TSO, 2007
Autor
- Marcin
- Kontakt: (hier)
Die in dieser PowerPoint-Präsentation enthaltenen Folien:
Bewertungen
Ihre Grafiken verleihen meinen Präsentationen eine nette Note, und ich habe sie kürzlich für eines meiner All-Hands-Meetings verwendet. Ihre Toolbox verleiht meinen Folien Professionalität, anstatt Standard-Clipart zu verwenden.
Claude Jones, Leiter Entwicklung, @Walmartlabs, USA
Ich brauchte einen neuen Blick auf einige meiner Folien. Ich habe versucht, einen Weg zu finden, einen Pinselschlag-Effekt zu erzielen, um zu unterstreichen, hervorzuheben, Farbe hinzuzufügen, und die handgeschriebenen Markierungen waren genau das Richtige. Sehr einfach zu bedienen, leicht in der Größe zu ändern, die Farbe zu ändern. Es war eine erschwingliche, perfekte Lösung und ich empfehle sie gerne weiter.
Anonymous, US
Die klare, saubere Optik der Grafiken und die Tatsache, dass ich die Farben leicht bearbeiten und an die Vorlage anpassen konnte, war mein Hauptgrund für den Kauf.
Brandie Jenkins, E-Learning-Entwickler, USA
Wie bearbeiten
Text und Farben bearbeiten
Diagramm erweitern/kürzen
Ersetzen von Symbolen in infoDiagram PPT
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